콘솔 가이드

1. 사업자 정보 등록하기

인앱 결제를 연동하려면 먼저 사업자 정보를 등록해야 해요.
사업자 정보가 등록되어 있어야 이후 단계인 약관 동의와 정산 정보 입력을 진행할 수 있어요.
사업자 정보 등록 방법은 다음 가이드를 참고해 주세요.

2. 정산 정보 입력하기

인앱 결제 수익을 정산받으려면 정산 정보를 등록해야 해요.
워크스페이스의 ‘정보’ 탭에서 정산 정보를 입력한 뒤 검토 요청을 해 주세요.
검토에는 영업일 기준 평균 2~3일이 걸려요.

꼭 확인해 주세요

예금주명은 통장 사본에 적힌 이름과 한 글자도 다르지 않게 입력해 주세요.
다르게 입력하면 정산이 지연될 수 있어요.

3. 인앱 상품 등록하기

상품 정보를 정확하게 입력하면 사용자가 구매 내용을 명확히 이해할 수 있고,
운영 중 분쟁이나 환불 이슈를 줄일 수 있어요.

상품 유형

상품의 사용 방식에 맞게 유형을 선택해 주세요.
현금성, 환가성 상품이나 토스 포인트와 결합해 제공하는 상품은 판매할 수 없어요.

• 소모품
  사용하면 소진되는 상품이에요. 다시 사용하려면 재구매해야 해요.
  예를 들어 게임 아이템, 내부 재화 충전, 1회 이용권이 있어요.
• 비소모품
  한 번 구매하면 계속 사용할 수 있는 상품이에요.
  예를 들어 광고 제거, 소장형 콘텐츠가 있어요.

상품명

상품명은 사용자가 받는 기능과 조건을 그대로 드러내야 해요.

• 실제 제공 내용과 일치하게 작성해 주세요.
• 과장하거나 오해를 부르는 표현은 사용할 수 없어요.
  예를 들어 이용 기간이 정해져 있는데도 “무제한”이라고 쓰면 안 돼요.

상품 이미지

상품 이미지는 사용자가 상품을 직관적으로 이해할 수 있도록 구성해 주세요.

• “30일 이용권”, “100코인”처럼 식별에 필요한 텍스트를 넣을 수 있어요.
• 이벤트성 문구를 넣는 경우, 반드시 이벤트 기간을 함께 표시해 주세요.
• 해상도는 1024 × 1024px로 등록해야 해요.
• 저작권 문제가 없는 이미지만 사용해야 해요. 이미지는 파트너사가 직접 확보해야 해요.
• 선정적이거나 폭력적이거나 불쾌감을 줄 수 있는 이미지는 사용할 수 없어요.

공급가

공급가는 부가가치세(VAT)가 제외된 금액이에요.

• 최소 400원부터 최대 1,400,000원까지 설정할 수 있어요.
• 10원 단위로만 입력할 수 있어요.
• 공급가를 입력하면 판매가는 자동으로 계산돼요.
• 판매가를 먼저 입력해 공급가를 자동 계산하는 기능은 현재 지원하지 않아요.

판매가

판매가는 사용자가 실제로 결제하는 최종 금액이에요.
공급가에 부가가치세가 더해진 금액으로 자동 설정돼요.

상품 등록을 완료하면 상품 목록 화면에서 등록된 상품을 확인할 수 있어요.

4. 결제, 환불 내역 확인하기

결제 내역

유저가 미니앱에서 결제한 상품 내역이에요.

마켓별 환불 정책

인앱결제 환불은 사용자의 운영체제(OS)와 마켓 정책에 따라 처리 방식이 달라요.
아래 내용을 참고해 주세요.

Android

안드로이드 사용자가 앱에서 환불을 요청하면, 앱인토스 콘솔에서 요청 내역을 확인할 수 있어요.

• 사용자는 토스 앱에서 직접 환불을 요청해요.
• 파트너사는 앱인토스 콘솔의 ‘환불 내역’ 메뉴에서 요청 건을 확인하고 승인 또는 반려를 처리할 수 있어요.
• 단, 최종 승인과 거절 여부는 Google Play가 결정해요.

환불 처리 결과는 다음과 같이 안내돼요.

• 사용자에게 푸시 알림으로 발송돼요.
• 사용자는 주문 상세 화면에서도 처리 결과를 확인할 수 있어요.
• 파트너사 또는 Google Play가 환불을 거절한 경우에도 동일하게 알림이 발송돼요.

파트너사는 내부 정책과 Google Play 정책을 함께 검토한 뒤 환불 요청을 처리해 주세요.

iOS

iOS 사용자의 환불은 Apple이 전적으로 관리해요.

• 모든 환불은 Apple이 직접 판단하고 승인해요.
• 파트너사는 환불을 승인하거나 거절할 수 없어요.
• Apple은 환불 요청 기능을 외부에 제공하지 않아요.
• 파트너사는 결제 상태 조회 API로 상태만 확인할 수 있어요.

따라서 iOS 결제 건은 환불 처리 권한이 없으며, 결제 상태 조회만 가능해요.

환불 내역

유저가 환불을 요청한 내역이에요. 환불 요청사유를 확인하고 요청 반려 및 요청 승인을 할 수 있어요.
인앱결제로 결제한 사용자는 토스 앱에서 ‘환불받기’ 버튼을 눌러 환불을 요청할 수 있어요.

Android 환불 방법

iOS 환불 방법

환불 요청 승인

파트너사가 환불 요청을 승인한 내역이에요. 요청을 승인하면, 앱마켓에 심사가 요청돼요.

환불 요청 반려

파트너사가 환불 요청을 반려하건, 앱마켓에서 환불을 반려한 내역이에요.

환불 완료

앱 마켓에서 환불이 완료된 내역이에요.

5. 성과 대시보드

개발과 연동을 완료한 인앱 결제의 성과 지표를 한 화면에서 확인할 수 있어요.
매출 흐름과 사용자의 결제 행동을 함께 분석해 상품 구성과 운영 전략을 개선해 보세요.
데이터는 D+1 오전 8시 이후부터 순차적으로 업데이트돼요.

• 매출 지표
  • 총 결제 금액, 총 매출, 결제자당 평균 매출, 결제 유저당 매출
• 사용자 지표
  • 활성 유저 수, 결제 유저 수, 신규 결제 유저 수, 재결제 유저 수, 결제율, 최종 전환율

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자주 묻는 질문

Q. 인앱결제 수수료는 어떻게 되나요?

• 인앱결제 수수료는 앱마켓 수수료 15% (향후 매출에 따라 변동 가능) + 토스 수수료 5%가 적용돼요. 자세한 내용은 정산 이해하기 메뉴의 ‘인앱결제’ 항목을 확인해 주세요.

Q. 인앱결제 테스트를 하고 싶어요.

• 인앱결제는 샌드박스에서 테스트할 수 있어요. 가이드를 확인해주세요.

Q. 사용자가 환불을 희망할 경우 어떻게 해야 하나요?

• iOS 사용자의 경우 애플 고객센터로 안내해 주세요. (애플에 모든 권한이 있어요.)
• 안드로이드 사용자의 경우 가이드처럼 토스 앱 내에서 환불 신청을 할 수 있게 안내해 주세요.