세그먼트
세그먼트는 앱인토스 콘솔에서 특정 조건에 맞는 유저 그룹을 만들고 관리하는 기능이에요.
마케팅이나 알림 발송처럼 특정 사용자에게만 메시지를 보내고 싶을 때 사용해요.
세그먼트를 사용하면 어떤 점이 좋나요
- 정확한 타겟팅이 가능해요. 원하는 조건에 맞는 사용자에게만 메시지를 보낼 수 있어요.
- 데이터 기반 마케팅을 할 수 있어요. 사용자의 행동과 특성에 맞춰 캠페인을 설계할 수 있어요.
- 사용자 경험을 높일 수 있어요. 개인화된 메시지를 제공해서 참여율과 만족도를 높일 수 있어요.
제공하는 조건 카테고리
거래 정보, 유저 정보, 유저 활동, 유저 프로파일 네 가지 카테고리의 조건을 조합할 수 있어요.
- 거래 정보 — 거래 내역의 브랜드, 광고 카테고리, 토스페이 사용 여부 등 유저의 실제 거래와 관련된 정보예요.
- 유저 정보 — 나이, 성별, 신용 점수, 앱 버전, 통신사 등 기본적인 유저 속성이에요.
- 유저 활동 — 앱 안에서의 행동 이력을 기준으로 해요. 미니앱 로그인이 아닌 접속 기준으로만 설정할 수 있어요.
- 유저 프로파일 — 금융 성향, 라이프사이클 단계, 관심사 추정 정보 등 유저를 종합적으로 분석한 정보예요.
참고해 주세요
- 여러 조건을 AND 조건 또는 OR 조건으로 조합해서 사용할 수 있어요.
- 타겟 샘플링을 사용하면 세그먼트에 포함되는 유저 수를 조정할 수 있어요.
- 한 번 생성한 세그먼트를 삭제하더라도 같은 이름의 세그먼트는 다시 만들 수 없어요.
콘솔에서 설정하기
1. 세그먼트 생성하기
세그먼트 메뉴로 접속해서 '+생성하기' 버튼을 눌러 주세요.
- 접속 방법: 앱인토스 콘솔 → 워크스페이스 선택 → 미니앱 선택 → 좌측 메뉴 '세그먼트' 선택
2. 카테고리 및 조건 설정
원하는 카테고리와 하위 조건을 선택하고 '추가하기' 를 누르면 우측 '선택한 세그먼트' 화면에 추가돼요.
- 조건이 1개라면 바로 '저장하기' 를 눌러 저장할 수 있어요.
- 여러 조건을 함께 사용하려면 원하는 세그먼트를 모두 추가한 다음 'AND' 또는 'OR' 조건을 설정해 주세요.
- 일부 예측이 필요한 세그먼트는 정확도 설정이 필요해요.
- 정확도를 높이면 세그먼트의 크기(모수)가 줄어들 수 있어요.
- 모수가 중요하다면 정확도를 낮춰서 사용할 수 있어요. 단, 타겟팅 정확도가 떨어질 수 있어요.
- 일반적인 경우라면 50% 이상으로 설정해 주세요.
예시 — '서울특별시에 거주하면서 자가를 보유한 것 같은 사람'에게 메시지를 보내고 싶다면?
- 유저 정보 → 지역 → 서울특별시 선택 후 '추가하기'
- '홈'을 눌러 처음 카테고리 목록으로 이동
- 유저 프로파일 → 자가보유_전체 → 정확도 설정 후 '추가하기'
- 우측 '선택한 세그먼트'에서 'AND' 선택
- 서울특별시에 거주하거나 자가를 보유한 것 같은 사람에게 보내고 싶다면 'OR' 조건 선택
AND 또는 OR 조건을 선택하면 세그먼트가 1개로 합쳐지고, 해당 조건에 맞는 인원으로 변경돼요.
- 되돌리기 — 다시 각각의 세그먼트로 분리돼요.
- 저장하기 — 조건이 합쳐진 세그먼트로 저장돼요.
3. 저장하기
저장하기를 누르면 세그먼트명, 설명, 즐겨찾기 및 고정 여부를 설정할 수 있어요.
- 세그먼트명 — 추가한 세그먼트 이름이 자동으로 입력돼요. 원하는 이름으로 자유롭게 변경할 수 있어요. 단, 삭제 후에는 같은 이름을 다시 사용할 수 없어요.
- 세그먼트 설명 — 해당 세그먼트를 구성한 이유나 관리 메모를 적어 주세요.
- 즐겨찾기 — 설정 시 푸시, 알림, 스마트 발송에서 바로 사용할 수 있어요.
- 고정된 모수로 저장 — 저장 시점의 모수를 고정해서 사용할 수 있어요. 이 경우 모수가 최신화되지 않으니 목적에 맞게 선택해 주세요.
저장 완료 후 세그먼트 메뉴와 푸시, 알림, 스마트 발송에서 바로 확인하고 사용할 수 있어요.