> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://developers-apps-in-toss.toss.im/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://developers-apps-in-toss.toss.im/landing-page/landing-page-zh/intro/guide.md). # 服务政策 ## 1. 内容与表现标准 ### 1-1. 不能制作的内容 #### 低俗性 * 对身体特定部位的暴露、性行为描写、挑逗性的镜头表现、暗示淫秽行为均受限制。 * 不能注册直接表现性行为，或将性对象化作为主要元素的内容。 * 也请不要使用下流的流行语或令人不适的性相关表达。 #### 暴力性 * 简单的动作戏或搞笑格斗场面可以使用。 * 残忍的血腥表现、虐待或拷问场面受到限制。 * 美化暴力，或与性·仇恨语境结合的表达将被立即删除。 #### 煽动违法·犯罪 * 毒品、非法赌博、非法拍摄、卖淫、未成年人出镜的内容将被立即删除并举报。 * 美化或煽动违法行为的内容，可能会在不发出预先警告的情况下受到限制。 {% hint style="info" %} **请务必确认** 即使在敏感内容等级中属于“轻微”或“注意”阶段，如果内部审查结果判定尺度较高，应用上线也可能会受到限制。 即使被分类为敏感内容，也不能包含以下内容。 * 过度身体暴露、性行为描写、性对象化、性商品化 * 包含暴力·虐待·仇恨·歧视·煽动违法的场面 * 虚假信息、极端言论、可能引发社会争议的场面 {% endhint %} ### 1-2. 敏感内容标准与等级表 当您申请应用上线审核时，审核会同步进行，并在此过程中判断是否属于敏感内容。若被分类为敏感内容，我们会通过邮件通知工作区中登记的成员。 若迷你应用被分类为敏感内容，用户进入迷你应用前会显示 안내页面。用户同意一次后，之后即可在没有单独 안내 UI 的情况下使用被分类为敏感内容的迷你应用。
#### 敏感内容等级标准表
项目1级（轻微）2级（注意）3级（不可上线）
低俗性短暂暴露、泳装·时尚级别 / 台词中有轻微暗示强调身体特定部位、反复出现接吻·接触场面 / 性笑话露骨性行为描写、暴露程度高、剪辑挑逗 / 性对象化
暴力性动作、搞笑场面级别 / 无受伤击打·痛苦描写、可见血迹 / 重复暴力台词血腥·残忍场面、虐待·拷问 / 美化暴力
仇恨·歧视轻微嘲弄程度 / 意图明确的幽默针对特定群体的嘲讽·贬低 / 持续重复（不可上线）种族·性别·残障等明确的仇恨表达 / 煽动暴力仇恨
药物·赌博出现在背景中 / 并非实际摄入反复出现饮酒·吸烟场面 / 出现赌博行为描写毒品使用·销售 / 美化·鼓励赌博
煽动犯罪情境设定（例如：剧中设定）将盗窃·暴力等犯罪表现为有趣元素直接拍摄违法行为，诱导模仿 / 合法化犯罪
恐怖·自杀·自残营造紧张感的程度 / 无血腥反复出现恐怖场面 / 出现自残提及对自杀·自残有具体描写 / 存在模仿风险
其他不适当内容挑战视频·meme 等边界案例描写危险行为（玩火、危险驾驶等）煽动违法行为 / 引导虚假信息·极端行为
*** ## 2. 服务运营标准 ### 2-1. 防止滥用（重复应用） 为了向用户提供更高水平的体验和服务质量，Appintos 限制在同一工作区内反复上线相同功能的迷你应用。若违规，可能会适用内容不展示或限制服务运营等措施，请务必确认以下内容。 在同一工作区内，只能将与已注册迷你应用功能完全不同目的的功能注册为新迷你应用。若在审查阶段判断与已注册迷你应用的结构相似度过高，可能会要求驳回或修改。 **1）在同一工作区内，不能上线多个核心功能相似的应用** 如果核心功能相同，即使主题·对象·题材·风格不同，也不会被认定为独立迷你应用。若想添加新的功能或内容，请更新现有应用。 * 例如）同一合作方将“AI 女性脸部生成”“AI 男性脸部生成”等仅主题不同、结果物不同的独立迷你应用分别上线的情况 **2）不能以同一品牌上线多个迷你应用** 出于过度占用搜索或曝光等目的，在同一工作区内反复使用名称·Logo·颜色等品牌识别要素，上线多个迷你应用是不允许的。 不过，即使是在同一工作区运营的服务，只要向用户提供的服务目的和核心功能明确不同，也可以分别作为独立迷你应用上线。也就是说，如果一个品牌提供不同的服务，就可以分别作为迷你应用运营。 * 例如）在 A 品牌下，若“A 租赁服务（家电·家具租赁申请·管理）”与“A 清洁服务（上门清洁预约·管理）”的服务目的和核心功能明确不同，且没有以同一品牌形式呈现名称·Logo·颜色，则可以分别注册为独立迷你应用。 **3）违规时的措施** 若违反政策，可能会适用以下措施。 * 请求修改内容 * 服务不展示处理 * 重复违规时限制迷你应用注册·运营 ### 2-2. 安装自家应用·外部链接 Appintos 限制引导安装自家应用和跳转外部链接。若违规，可能会适用内容不展示或限制服务运营等措施。 **1）不能引导安装自家应用** “引导安装自家应用”是指在使用迷你应用的过程中，推荐或强制用户安装单独应用的所有行为。Appintos 的核心价值是“无需安装应用，即可在 Toss App 内便捷使用”。引导安装外部应用会损害用户体验并破坏平台一致性，因此不被允许。
引导安装自家应用示例 * “安装应用后，您可以使用更多功能。” * “若想领取专用优惠券，请安装自家应用。” * “下载应用后首次购买可享折扣。”
受限制的行为 * 直接引导安装应用的文案 * 插入引导安装应用的横幅·图片 * 插入应用商店链接 * 提示安装应用可获得优惠 * 此外，所有可被判断为引导安装的内容·功能
**2）仅在允许的情况下，外部链接才可有限度使用** “跳转外部链接”是指将用户发送到 Toss 迷你应用环境之外的网页·应用。与服务本质无直接关联的支付页面·下载页面·宣传落地页等不被认可。 限制对象示例 * “详情请在官网确认。” * “跳转后请完成支付。” * “请在外部网站上进行注册。” 外部跳转可能导致信任·便利性下降、个人信息·安全风险、无法追踪等问题。
受限制的行为 * 在迷你应用内不形成“应用内功能”闭环的结构 * 跳转外部支付页面 * 连接用于应用下载·安装的外部页面 * 分享链接落地到自家网站的情况 * 主要功能·流程依赖外部链接的结构
可能被允许的情况 * 基于法律通知·必需说明目的的外部链接 * 连接公共机构·合作机构官网页面 * 仅用于确认简单信息而跳转到第三方网站 * 在迷你应用功能内无法闭环的部分特殊情况 * 介绍·推荐各产品后跳转到最低价购买平台 * 为提供优惠而跳转到优惠券发放平台
{% hint style="info" %} **需要把现有应用的所有功能都搬过来吗？** 不需要完全移植所有功能。不过，在控制台中设置的“应用内功能”必须能在迷你应用内形成完整体验。 * 如果是“\~ 估价”，那么必须能在迷你应用中完成估价。 * 如果是“\~ 估价并支付”，那么必须从估价到支付都在迷你应用中进行。 {% endhint %} **3）违规时的措施** * 请求修改内容及通知 * 变更为迷你应用服务准备中（不展示） * 重复违规时限制迷你应用注册·运营 ### 2-3. 登录·支付·广告联动 Appintos 迷你应用可使用的登录·支付·广告方式仅限如下。 **登录** * 迷你应用内登录只能使用 Toss 登录。 * 不能使用其他登录功能以及社交·便捷登录。 **支付** * 实物商品支付只能使用 Toss Pay。包括 Toss Payments（PG 公司）在内的其他支付方式不被允许。 * 数字商品（非实物）支付只能使用应用内支付。 **广告** * 迷你应用内广告只能使用 Appintos 插屏·激励型·横幅广告。 * 不允许通过外部广告网络进行广告联动。 ### 2-4. 生成式 AI 告知·标识 如果通过生成式 AI 生成并提供文本·图片·语音·视频等结果，或像自动回复·摘要·推荐·生成功能那样向用户展示由 AI 直接产出的结果的迷你应用，请务必遵守以下内容。以下内容可能会因法律修订等而变更，因此建议合作伙伴在服务上线前自行进行审查（如法律审查等）。 **事前告知义务** 当用户首次使用服务或首次使用生成式 AI 功能时，必须告知用户该服务或功能使用了生成式 AI，以便用户能够识别。 **标识义务** 如果向用户展示的结果物是由生成式 AI 制作的，则应通过让用户能够明确识别其为 AI 结果物的方式进行标识。（如标签、徽章、水印等，需为人能立即识别的方式） **违规时的措施** * 根据相关法律，可能会被处以最高 3,000 万韩元的罚款。 * 可能会有相关机构要求提交资料。 * 可能会进行现场调查。 * 可能会成为停业或整改命令的对象。 *** ## 3. 不可上线的服务·内容 请事先检查 Appintos 迷你应用服务是否符合 Toss 平台政策、相关法律法规及用户保护标准。以下服务·内容不能上线。 **1）与数字资产及虚拟资产相关的服务** 提供数字资产的拥有·转移·存储·交易·中介·发行（含 NFT）等功能的服务，无论是否满足法律要求，因存在资产损失·消费者受害·洗钱风险，均不能在 Toss 平台注册。 **2）可能涉及洗钱的服务** 如果迷你应用内包含直接兑换·转换·退款现金或类似资产的功能，由于在交易结构上可能被滥用于洗钱通道，因此不能注册。 **3）煽动违法或不正当行为的服务** 包含可能在法律上被禁止或引发社会争议的身份伪造、黑客、非法文件提供、规避信息收集等功能的服务不能注册。 **4）包含赌博性及彩票·投注性内容的服务** 包含赌博性要素的内容可能因导致用户财产损失、诱发成瘾、存在年龄限制问题而具有违法风险。为了保护用户并确保服务可信度，不能注册。 **5）金融服务及转账相关服务** 贷款·保险·信用卡·证券等金融产品相关服务，无论是否取得法律许可，为防止消费者保护·金融信息准确性·误导可能性等运营风险，均不能注册。今后可能会根据内部政策和标准的完善情况，审查是否开放。 **6）投资咨询·带单群·付费信息提供服务** 会通过推荐特定标的或提供投资策略来影响个人投资者决策的服务，由于运营风险和政策接纳不足，不能注册。 **7）医疗相关服务** 不能上线远程诊疗提供·连接、直接连接到医疗行为、医院预约功能、从医院收取广告费的结构（基于用户引流的收益模式）、以及可被解释为医院宣传·营销的收益结构等。 **8）政治相关服务** 为保持政治中立性，不能上线宣传特定政党·政治人物·政治立场，或以选举宣传·民调·政治倾向测试等为目的的服务。 **9）临时不可上线的类别** 以下类别目前因审核费用模型而暂时限制入驻。内部审查结束后将逐步开放。 * 房地产类别：房地产行情查询、申购信息确认等房地产相关服务 * 汽车类别：分期、租赁、长租、管理、维护保养等汽车相关服务 **10）此外，因内部政策而无法批准的服务** * 无论是否违反法律，都可能因 Toss 的品牌可信度、UX 政策、风险管理方针而受到注册限制。 * 审核结果可能会根据内部政策和风险审查流程而变化，且不保证预先注册通过。 * 根据服务特殊性或商业模式，可能会要求事前咨询或补充说明。 * 不能仅为简单宣传现有公司或服务而上线 Appintos 迷你应用。 * 除上述内容外，还可能适用为保护用户和确保可信度而制定的附加标准。 #### 需要确认的类别 以下类别可能需要满足服务运营所需的许可·注册·申报等资格条件。 **医疗** 满足以下所有条件的公共数据基础医疗信息查询服务可以上线。 * 仅提供基于公共数据的医疗信息查询 * 无排名·推荐·预约功能 * 以相同标准展示医院列表 * 注明数据来源 * 无医院广告费及付费推广（不能从医院获得任何形式的金钱。） **购物商城** 没有客服中心、防伪和退款政策的服务不能上线。 **教育** 在没有国家专业资格证或国家技术资格证的情况下产生收益的服务不能上线。 *** ## 4. 需要条件的服务 {% tabs %} {% tab title="网页棋盘游戏" %} #### 网页棋盘游戏 为了营造健康、公平的游戏环境，Appintos 会严格管理网页棋盘游戏的法律、运营、UX、支付相关要求。若不满足以下要求，可能会在审核或监控过程中限制服务开放或受到制裁。如果属于网页棋盘游戏，在 Appintos 控制台登记应用信息时，请务必勾选是否为网页棋盘游戏。 网页棋盘游戏是指在线游玩的棋盘·卡牌·策略型游戏（例如：扑克、高斯托普、闹吵、国际象棋、将棋等）。虽然是使用游戏币进行下注并与对手分胜负的结构，但实际现金交易被严格禁止。 **1）法律·监管合规** 网页棋盘游戏必须遵守相关法律法规的监管要求。若不满足以下要求，可能会限制上线或暂停服务。 * 必须进行游戏物管理委员会等级分类（GRAC）：所有游戏都必须根据《游戏产业振兴法》第21条接受游戏物管理委员会（GRAC）的等级分类。App Store 和 Google Play 的 IARC 等级在国内不具效力。 * 防止赌博性并遵守标准：禁止在游戏中设置诱导下注·赌博·财产收益的结构。请遵守文化体育观光部告示《游戏提供业者的遵守事项》及《游戏产业振兴法》第32条。 * 青少年保护义务：未成年人禁止使用的游戏物必须适用青少年有害媒体标识，并包含本人认证和使用限制功能。请遵守《青少年保护法》第26条、《游戏产业振兴法》第24条。 * 个人信息保护：请根据《个人信息保护法》第28条和《信息通信网法》第28条落实个人信息的安全保障措施。 **2）服务质量标准** 已上线的迷你应用必须稳定运营，并具备安全·可访问性·故障应对体系。 * 服务器稳定性及故障应对：根据《信息通信网法》第45条，若发生服务故障，请迅速应对并系统管理故障记录。 * 加强安全与防止不正当行为：请检测并防止机器人、宏、账号共享、异常支付等非正常使用行为。请遵守《游戏产业振兴法》第32条、《信息通信网法》第28条。 * 可访问性与优化：请提供所有用户都能访问的 UI 和 UX。必要时可参照《残障人士歧视禁止法》第21条的可访问性标准。 **3）运营与政策** * 客服运营及争议解决：如用户产生投诉或争议，请通过客服说明处理流程并予以应对。请遵守《电子商务等中的消费者保护法》第20条。 * 概率型道具信息公开：请让用户能轻松确认概率型道具的 구성内容和概率信息。请遵守《游戏产业振兴法》第32条之3。 * 联动成人认证功能：网页棋盘游戏仅限 19 岁以上使用。必须联动成人认证（本人确认）功能。联动方法请参考单独指南。 **4）支付·结算相关** 支付过程必须安全，并向用户明确说明。 * 确保支付安全性：请根据《电子金融交易法》第6条，在支付过程中落实安全性和用户保护措施。 * 退款及取消政策说明：请明确说明撤回申购·取消·退款流程，并让用户易于确认。请遵守《电子商务法》第17条、第18条。 * 销售报告及结算透明性：请透明管理销售明细、开具税务发票等交易记录。请遵守《增值税法》第32条。 * 支付限额管理系统：请提供可按用户设置和管理日·月支付限额的功能。请遵守《游戏产业振兴法》第24条之2。 **5）UX·UI 及品牌适配性** 作为 Appintos 迷你应用上线的网页棋盘游戏，应提供一致的用户体验，广告和宣传也应公平运营。 * 确保健康性：请根据《青少年保护法》《游戏产业振兴法》设计游戏内的表达和构成，不得损害社会通念。 * 保持 UI·UX 一致性：请务必遵循 Appintos 迷你应用设计指南和交互规则。 * 广告及宣传限制：请不要使用与服务无关的过度广告、引导外部跳转式宣传、可能引发误解的文案。请遵守《标示·广告公正化相关法律》第3条。 **6）审查·事后监控** Appintos 以“上线审查 → 运营 → 事后检查”阶段管理网页棋盘游戏。 * 上线审查项目：游戏物等级、服务质量、防沉迷功能、安全性 * 事后监控：法律合规情况、防沉迷功能是否正常运行、支付限额和概率公开是否合规 若确认存在违规事项，可能会采取请求修改内容或不展示等措施。 相关依据：《游戏产业振兴法》第24条之2、第32条 / 《电子商务法》第20条 {% endtab %} {% tab title="见面·约会" %} #### 见面·约会 若要在 Appintos 迷你应用中提供约会·见面·社交性质的服务，最重要的是为用户提供安全、健康的见面体验。运营以约会·介绍·见面为目的服务的合作伙伴，请务必遵守以下标准。如适用，在 Appintos 控制台登记应用信息时，请务必将类别选择为“社交”，并勾选是否为见面·介绍类。 约会·介绍·见面服务是指为了用户之间的交流和建立关系而进行连接的服务。它属于基于个人资料匹配、聊天、推荐算法等，在网上连接人与人并创造新关系的社交匹配平台。 **1）法律·监管合规** 青少年保护 * 未满 19 岁用户无法注册和使用。 * 在进入服务前，必须先完成本人认证（成人认证）流程。 * 若确认青少年可访问，服务可能会被立即下架。 个人信息及位置信息保护 * 请仅收集提供服务所必需的最少信息。 * 性取向、位置信息等敏感信息，仅可在获得用户明确同意时收集。 * 收集的信息应加密后安全保存，用户注销后必须立即删除。 防止违法行为 * 请积极管理，确保不与条件见面、卖淫、电话诈骗、欺诈、跟踪等违法行为产生关联。 * 请建立举报和监控体系，确认违法行为后应立即阻断，并在必要时进行举报。 * 服务条款中必须包含禁止协助违法行为以及用户责任的条款。 支付及消费者保护 * 付费服务请明确说明退款政策和自动续费取消条件。 * 请遵守《电子商务法》等相关法律，并在出现用户投诉时迅速应对。 **2）服务上线标准** 要上线服务，至少需要确认是否满足以下项目。请在 Appintos 控制台登记应用信息时，逐项确认所提示的检查清单后再进行注册。
服务上线检查清单 * □ 已完成法人注册。 * □ 已具备用于阻止虚假资料·盗用照片的 AI·运营·人工验证流程。 * □ 已具备用于检测·阻止应用内非法广告（条件见面、卖淫等）的系统。 * □ 已提供用户举报功能（单击举报、阻止）。 * □ 已运营在收到举报后 24 小时内响应的流程。 * □ 已有对重复违规者永久封禁的政策。 * □ 已具备可保存对话内容的系统。 * □ 已将敏感信息（性取向、位置等）收集控制在最低限度。 * □ 已遵守《青少年保护法》《个人信息保护法》等相关法律。 * □ 已具备在发生违法行为时可协助调查机构的体系。 * □ 已具备付费退款及争议解决流程。 * □ 一旦发生违规事项，可以迅速与 Toss 共享。 
□ 已完成法人注册。
□ 已具备用于阻止虚假资料·盗用照片的 AI·运营·人工验证流程。
□ 已具备用于检测·阻止应用内非法广告（条件见面、卖淫等）的系统。
□ 已提供用户举报功能（单击举报、阻止）。
□ 已运营在收到举报后 24 小时内响应的流程。
□ 已有对重复违规者永久封禁的政策。
□ 已具备可保存对话内容的系统。
□ 已将敏感信息（性取向、位置等）收集控制在最低限度。
□ 已遵守《青少年保护法》《个人信息保护法》等相关法律。
□ 已具备在发生违法行为时可协助调查机构的体系。
□ 已具备付费退款及争议解决流程。
□ 一旦发生违规事项，可以迅速与 Toss 共享。
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服务上线检查清单
``` **3）运营要求** 年龄限制 * 服务仅限 19 岁以上用户使用。 * 一旦确认青少年可访问，将立即阻止，并可能根据情况下架服务。 确保可信度 * 请务必应用基于实名的本人认证。 * 请运营用于防止虚假资料和冒用的验证流程。 * 年龄·职业·地区等基本信息可基于输入值收集，而职业或收入等特定信息可采用通过证明资料进行的选择性验证方式运营。 安全管理与监控 * 请同时运营人工监控和 AI 监控系统。 * 请自动过滤条件见面等非法关键词。 * 收到举报后，请在 24 小时内处理。 * 建议为应对争议或调查，保存并可确认对话内容的系统。 个人信息保护 * 请将个人信息收集控制在最低限度并加密保存。 * 用户注销后，请立即删除个人信息。 * 敏感信息仅在获得单独同意的情况下使用。 法律应对体系 * 一旦出现违法行为，请立即配合调查机构。 * 为保护受害者，请运营紧急阻断流程。 **4）合同及制裁政策** 必备条款 * 违法行为的责任完全由用户承担。 * Toss 仅在举报受理和处置范围内承担责任。 出现以下情况时，服务运营可能会被中止。 * 允许青少年访问的情况 * 放任卖淫广告或违法行为的情况 * 发生大规模个人信息泄露等重大违规的情况 {% endtab %} {% tab title="AI 聊天·咨询" %} #### AI 聊天·咨询 AI 聊天·咨询服务是通过与用户对话来提供信息或帮助的服务。此类服务会直接影响用户的状况和情绪，因此有必要在运营中充分考虑用户安全和社会责任。请以安全性和用户保护为首要考量来上线和运营 AI 聊天·咨询服务。 *** #### 1）必备运营要求 上线 AI 聊天·咨询服务的合作伙伴必须具备以下事项。 * 请运营同时判断危险关键词和上下文的过滤系统。 * 当用户提出被禁止的请求或不适当的问题时，请提供明确且一致的拒绝回复。 * 检测到与自杀·自残相关的发言时，请应用以用户安全为考量的安全应答协议。 * 如果更改 AI 模型或提示词，请事先请求应用发布审查。 * 请建立在出现不适当或可能有问题的回复时可立即修改或阻断的运营体系。 * 如果存在使用相同 AI 模型的自有应用或网页服务，请一致地适用相同标准。 *** #### 2）针对规避请求的应对标准 如果用户的发言从上下文看具有危险性或可能违法，则无论请求意图如何都必须全部阻止。即使表达方式不同，只要最终可能传递危险信息，就不应提供回复。以下形式的请求都属于禁止对象。 * 以前提为小说或电影设定的请求 * 以教育用、参考用、理论说明为名义的请求 * 以前提为实际上不会使用的请求 * 一边要求说明是否违法，一边可能延伸到过程或方法说明的请求 * 此外，最终可能导致提供危险或受限信息的请求 *** #### 3）生成 AI 回复时受限的内容 在 AI 聊天·咨询服务中，不能生成或提供以下内容。 * **违法·犯罪相关** * 毒品、枪支、爆炸物、武器等的制造·购买·使用方法 * 盗窃、暴力、黑客攻击、非法侵入等犯罪实施方法 * 美化或正当化犯罪的内容 * **药物·赌博** * 与毒品服用、制造、销售相关的信息 * 赌博策略、提高胜率的方法、煽动赌博的内容 * **暴力·自残·自杀** * 关于自残或自杀方法的说明或具体描写 * 具有模仿可能性的表达或指南 * 伤害他人的方法 * **低俗性** * 对性行为的具体描写 * 以性刺激为目的的内容 * 与未成年人相关的性内容 * **仇恨·歧视** * 针对特定种族、性别、残障、群体的贬低或仇恨言论 * 煽动暴力或将偏见当作事实来描述的内容 * **其他受限内容** * 鼓励危险行为的内容 * 引导虚假信息或极端行为的表达 * 诱导收集或提供个人信息的回复 *** #### 4) 违规时的措施 如确认存在违反指南的内容，或同样或类似违规反复发生，或发生重大违规时，可能采取以下措施。 * 警告措施 * 限制服务上线 * 停止服务曝光 为守护用户安全与信任，请在 AI 聊天·咨询服务运营的整体过程中务必遵守以上标准。 {% endtab %} {% tab title="聊天" %} #### 聊天 若要以 Appintos 迷你应用的形式提供基于熟人或 ID 与特定用户收发消息的聊天服务，请务必遵守以下标准，以保护用户并防止违法行为。 聊天服务是指基于联系人或 ID 添加特定用户后进行 1:1 消息交流的服务。（例如：即时通讯服务、基于熟人的聊天） {% hint style="info" %} **请务必确认** 如果包含以下功能，则不属于聊天服务，而会被归类为约会·相亲服务，并适用单独要求。如符合，请查看约会·相亲指南。 * 随机匹配或与陌生人连接的功能（例如：随机聊天） * 附近用户搜索功能 * 基于公开资料发送消息 * 以异性推荐或购买点赞等为目的的变现模式 {% endhint %} **1) 用户保护功能** 聊天服务必须提供以下功能，以便用户安全使用。 * 举报功能：用户应能立即举报令人不适或有问题的消息·用户。 * 屏蔽功能：应可屏蔽特定用户，使其消息不再接收。 * 账号制裁政策：应针对反复违反政策的用户制定账号限制或封禁政策。 * 举报响应流程：收到举报后，应具备运营方确认内容并采取适当措施的流程。 **2) 防止违法行为** 请积极管理，避免聊天服务内出现以下行为。 * 诱导卖淫或有偿约见的广告·消息 * 通过索要金钱或投资建议实施的诈骗行为（包括恋爱诈骗） * 非法广告和垃圾消息 * 非法信息流通 若放任或确认存在上述行为，服务运营可能会受到限制。 **3) 个人信息及消息数据保护** 必须依据相关法律法规安全保护用户消息和个人信息。 * 最少收集原则：请仅收集服务运营所必需的最少个人信息。 * 数据加密：请对收集的信息和消息数据进行加密并安全存储。 * 注销时删除：用户注销时，请运营立即销毁个人信息的政策。 * 日志管理：可在用户保护和法律应对目的范围内管理消息日志。 **4) 法律协作体系** * 必须建立在服务内发生违法行为时能够迅速应对的体系。 * 请依据相关法律法规，运营可配合执法机关请求的内部流程。 * 为保护用户并维护服务健康，Toss 可能会要求额外的安全条件或限制入驻。 **5) 提交服务运营条款** 聊天服务上线前，请通过渠道通提交以下内容。 * 用户保护及防止违法行为的措施内容 * 基础服务运营条款 * 关于防止违法行为的运营政策和应对流程 **6) 违规时的措施** 如违反指南或同样的违规反复发生，可能采取以下措施。 * 请求修改内容 * 停止服务曝光 * 重复违规时限制迷你应用注册·运营 为守护用户安全与信任，请务必遵守以上标准。 {% endtab %} {% tab title="二手交易" %} #### 二手交易 若要以 Appintos 迷你应用运营二手交易服务，请务必遵守以下标准，以保护用户并营造安全的交易环境。 二手交易服务是指中介用户之间可直接交易二手物品的服务。 {% hint style="info" %} **请务必确认** * 不能搭载应用内支付功能（包括 PG、便捷支付、Toss Pay 联动）。仅允许用户之间直接交易。 * 若包含聊天功能，还需同时遵守聊天服务指南。 * 技能交易领域目前无法入驻。今后将分阶段审查。 {% endhint %} **1) 提交文件** 若希望推出二手交易迷你应用，请准备以下文件并通过渠道通提交。 * 运营政策：必须包含以下第 2～4 项（禁止交易项目、监测政策、分级制裁标准）。 * 用户协议：必须包含以下第 5 项（用户协议必备记载事项）及个人信息处理方针。 * 相关许可证：请提交服务运营所需的许可文件（例如：通信销售业申报、电子商务相关许可等）。 * 特定行业承诺书：请通过渠道通咨询。 **2) 禁止交易项目** 请在运营政策中明确规定禁止交易的物品。以下清单为最低标准；如法律修订或政策变更，应立即更新。 * 违反法律及危险物品：动物·武器等危及生命与安全的物品 / 药品·医疗器械等需要许可的物品 / 未经许可制造·销售的食品及化妆品 * 侵权及非法内容：假冒品以及侵犯商标权·著作权的物品 / 盗版物及非法软件 * 个人信息及数字资产：他人的个人信息 / 账号·道具等数字资产交易 * 其他：法律禁止转售的商品券等流通受限物品 / 招聘·求职等劳务服务 / 以及其他违反相关法律法规或服务政策的物品 **3) 监测政策** 合作伙伴公司应在运营政策中明确具备以下要求的监测体系，并将其应用于实际运营。 * 涉嫌违反法律及政策的交易检测系统 * 用户举报受理及初步应对体系（建议在受理后 24 小时内完成首次审查） * 每月至少 1 次自查并保存结果记录 * 为防止登记禁止交易物品而运营关键词·图片过滤 **4) 分级制裁标准** 应在运营政策中明确对违规用户的分级制裁标准（例如：警告 → 暂时停用 → 永久停用）。 **5) 用户协议必备记载事项** 请在服务使用条款中务必包含以下内容。以下项目为最低标准，建议最终条款由合作伙伴公司自行进行法务审查后确定。 * 告知 Appintos 不是交易当事方 * 发生争议时的处理流程（举报方法、处理期限等） * 明确用户禁止行为（诈骗·欺骗行为、交易禁止物品交易等）及举报方法·流程 * 聊天功能的目的及使用范围（仅限交易协商目的） * 明确聊天中的禁止行为（诱导卖淫、垃圾消息、诈骗、索要个人信息等） * 告知聊天内容可能被监测及其依据 * 使用限制事由、申诉流程及期限、使用限制措施的种类 * 用户迷你应用注销流程 * 个人信息处理方针（收集项目·目的·保留期限等） **6) Appintos 的监测权限** 为保护用户并确保服务稳定运营，Appintos 享有以下权限，合作伙伴公司应积极配合。 * 合作伙伴公司服务运营状况监测权限 * 为确认是否违反法律·条款·运营政策而请求资料的权限 * 为防止用户损失扩大的临时处置服务权限 **7) 违规时的措施** 如违反指南或同样的违规反复发生，可能采取以下措施。 * 请求修改内容 * 停止服务曝光 * 重复违规时限制迷你应用注册·运营 为守护用户安全与信任，请务必遵守以上标准。 {% endtab %} {% endtabs %} --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://developers-apps-in-toss.toss.im/landing-page/landing-page-zh/intro/guide.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.