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服务开放政策

这是 Apps in Toss 迷你应用上线所必需的政策。若不遵守指南,可能会在应用信息和应用发布阶段被驳回,已上线的迷你应用也可能适用运营限制。服务开放政策为了稳定运营和保护用户,可能会不时修订。

1. 内容与表现标准

1-1. 不可制作的内容

低俗性

  • 对身体特定部位的露出、性行为描写、挑逗性的镜头表现、暗示淫秽行为都受到限制。

  • 直接表现性行为,或以性对象化为主要元素的内容,不能登记。

  • 也请不要使用淫秽流行语或令人不适的性暗示表达。

暴力性

  • 单纯的动作戏或喜剧性打斗场面可以使用。

  • 残酷的血腥表现、虐待或拷打场面受到限制。

  • 美化暴力或与性、仇恨语境结合的表达会被立即删除。

煽动非法·犯罪

  • 毒品、非法赌博、非法拍摄、卖淫、出现未成年人的内容会立即删除并举报。

  • 美化或煽动非法行为的内容,可能在不事先警告的情况下受到限制。

请务必确认

即使在敏感内容等级中属于“轻微”或“注意”阶段,如果内部审议判断程度较高,也可能限制应用上线。

即使被归类为敏感内容,也不能包含以下内容。

  • 过度身体暴露、性行为描写、性对象化、性商品化

  • 包含暴力、虐待、仇恨、歧视、煽动非法行为的场景

  • 虚假信息、极端言论、可能引发社会争议的场景

1-2. 敏感内容标准与分级表

当你申请应用上线审核时,会同步进行审查,并在此过程中判断是否属于敏感内容。如果被归类为敏感内容,会通过邮件向工作区内登记的成员通知。

如果迷你应用被归类为敏感内容,用户进入迷你应用之前会先显示提示页面。用户一旦同意,之后即可在不显示额外提示 UI 的情况下使用被归类为敏感内容的迷你应用。

敏感内容等级标准表

项目

1级(轻微)

2级(注意)

3级(不可上线)

低俗性

短暂露出、泳装·时尚程度 / 台词中轻度暗示

强调身体特定部位,反复出现接吻·接触场面 / 露骨的性笑话

性行为描写、露出程度高、刺激性剪辑 / 性对象化

暴力性

动作、喜剧场面程度 / 无受伤

击打·痛苦描写、可见血迹 / 反复出现暴力台词

血腥·残酷场面、虐待·拷打 / 美化暴力

仇恨·歧视

轻微嘲弄程度 / 意图明确的幽默

嘲笑·贬低特定群体 / 持续重复(不可上线)

种族·性别·残障等明确仇恨表达 / 煽动暴力性仇恨

药物·赌博

出现在背景中 / 并非实际摄入

反复出现饮酒·吸烟场面 / 出现赌博行为

描写毒品使用·销售 / 美化·鼓励赌博

煽动犯罪

情境性设定(如剧中的设定)

将盗窃·殴打等犯罪表现为趣味元素

直接拍摄非法行为,诱导模仿 / 合法化犯罪

恐怖·自杀·自伤

营造紧张感程度 / 无血腥

反复出现恐怖场面 / 出现自伤提及

对自杀·自伤的具体描写 / 存在模仿风险

其他不适当

挑战视频·meme 等边界案例

描写危险行为(玩火、危险驾驶等)

煽动非法行为 / 引导虚假信息·极端行为


2. 服务运营标准

2-1. 防滥用(重复应用)

为向用户提供更高水平的体验和服务质量,Apps in Toss 限制在同一工作区内反复发布功能相同的迷你应用。若违反,可能适用内容不展示或服务运营限制,请务必确认以下内容。

在同一工作区内,只有与已登记迷你应用目的完全不同的功能,才可以作为新迷你应用登记。如果在审查阶段判断其结构与已登记迷你应用高度相似,可能会被退回或要求修改。

1)同一工作区内不能推出多个核心功能相似的应用

如果核心功能相同,即使主题、对象、话题、风格不同,也不会被认定为独立迷你应用。如需添加新功能或内容,请更新现有应用。

  • 例如)同一合作方以“AI 女生脸生成”“AI 男生脸生成”这类仅主题不同、仅结果不同的独立迷你应用形式上线

2)不能以同一品牌推出多个迷你应用

出于过度占用搜索或曝光等目的,在同一工作区内重复使用名称、Logo、颜色等品牌识别要素并以多个迷你应用形式上线,是不允许的。

不过,即使是同一工作区运营的服务,如果面向用户提供的服务目的和核心功能明确不同,也可以分别作为独立迷你应用上线。也就是说,同一品牌下若提供不同服务,可以分别运营为不同迷你应用。

  • 例如)如果在 A 品牌下,“A 租赁服务(家电·家具租赁申请·管理)”和“A 清洁服务(上门清洁预约·管理)”这类服务目的和核心功能明确不同,且名称·Logo·颜色不以单一品牌来呈现,则可以分别登记为独立迷你应用。

3)违规时的措施

违反政策时,可能适用以下措施。

  • 要求修改内容

  • 处理为服务不展示

  • 重复违规时限制迷你应用登记·运营

2-2. 自家应用安装·外部链接

Apps in Toss 限制引导安装自家应用和跳转外部链接。若违反,可能适用内容不展示或服务运营限制。

1)不能引导安装自家应用

“引导安装自家应用”是指在使用迷你应用过程中,任何推荐或强制安装单独应用的行为。Apps in Toss 的核心价值是“无需安装应用,即可在 Toss 应用内便捷使用”。引导安装外部应用会损害用户体验并破坏平台一致性,因此不被允许。

引导安装自家应用示例
  • "安装应用后即可使用更多功能。"

  • "如需领取专属优惠券,请安装自家应用。"

  • "下载应用后首次购买可享折扣。"

受限行为
  • 直接引导安装应用的文案

  • 插入引导安装应用的横幅·图片

  • 插入应用商店链接

  • 说明安装应用即可获得优惠

  • 其他任何可被判断为引导安装的内容·功能

2)外部链接仅能在获准情况下有限使用

“跳转外部链接”是指将用户送往 Toss 迷你应用环境之外的网页·应用。与服务本质无直接关联的支付页面·下载页面·宣传落地页等不被认可。

受限对象示例

  • "详细内容请在官网查看。"

  • "跳转后请完成付款。"

  • "请在外部网站完成注册。"

外部跳转可能导致信任和便利性下降、个人信息·安全风险以及无法追踪等问题。

受限行为
  • 在迷你应用内无法完整提供“应用内功能”的结构

  • 跳转至外部支付页面

  • 连接至用于下载·安装应用的外部页面

  • 分享链接落地到自家网站的情况

  • 主要功能·流程依赖外部链接的结构

可被允许的情况
  • 法律要求的告知·必需说明目的的外部链接

  • 连接至公共机构·合作机构的官方页面

  • 仅为确认简单信息而跳转至第三方网站

  • 在迷你应用功能内无法完全闭环的部分特殊情况

  • 介绍·推荐各产品后,跳转至最低价购买平台

  • 为提供优惠而跳转至优惠券发放平台

必须把现有应用的所有功能都迁移过来吗?

不需要原封不动地迁移所有功能。但在控制台中设置的“应用内功能”必须能在迷你应用内完整体验。

  • 如果是“~ 报价”,那么在迷你应用中就必须能够完成报价计算。

  • 如果是“~ 询价并支付”,那么必须能在迷你应用中完成从报价到支付的流程。

3)违规时的措施

  • 要求修改内容并通知

  • 变更为迷你应用服务准备中(不展示)

  • 重复违规时限制迷你应用登记·运营

2-3. 登录·支付·广告联动

Apps in Toss 迷你应用中可使用的登录·支付·广告方式仅限如下。

登录

  • 迷你应用内登录只能使用 Toss 登录。

  • 其他登录功能以及社交·便捷登录都不能使用。

支付

  • 实物商品支付只能使用 Toss Pay。包括 Toss Payments(PG 公司)在内的其他支付方式不被允许。

  • 数字商品(非实物)支付只能使用应用内支付。

广告

  • 迷你应用内广告只能使用 Apps in Toss 的全屏·激励·横幅广告。

  • 不允许通过外部广告网络进行广告联动。

2-4. 生成式 AI 告知·标示

如果迷你应用通过生成式 AI 生成并提供文本、图片、语音、视频等结果,或以自动回复·摘要·推荐·生成等 AI 直接输出结果的方式向用户展示,请务必遵守以下内容。以下内容可能因法律修订等而变更,因此建议合作方在服务上线前进行自主审查(如法律审查等)。

事前告知义务

在用户首次使用服务或首次使用生成式 AI 功能时,应告知用户该服务或功能使用了生成式 AI,使用户能够知晓。

标示义务

如果向用户展示的结果是由生成式 AI 制作的,应通过标签、徽章、水印等人可立即识别的方式标示,使用户能够明确识别为 AI 结果。

违规时的措施

  • 根据相关法律,可能处以最高 3,000 万韩元的罚款。

  • 可能会有主管机构要求提交资料。

  • 可能进行现场调查。

  • 可能成为停业或整改命令的对象。


3. 不可上线的服务·内容

请预先检查 Apps in Toss 迷你应用服务是否符合 Toss 平台政策、相关法律法规和用户保护标准。以下服务·内容不能上线。

1)数字资产及虚拟资产相关服务

提供数字资产的持有·转移·存储·交易·中介·发行(含 NFT)等功能的服务,无论是否满足法定条件,由于资产损失、消费者受害、洗钱风险等原因,都不能在 Toss 平台上登记。

2)可能存在洗钱风险的服务

如果迷你应用内包含直接兑换、转换、退款现金或类似资产的功能,可能因交易结构被滥用于洗钱通道,因此不能登记。

3)煽动非法或不正当行为的服务

包含法律禁止或可能引发社会争议的身份伪造、黑客行为、非法文件提供、绕过信息收集等功能的服务不能登记。

4)包含博彩倾向及彩票·投注内容的服务

包含博彩性元素的内容可能导致用户财产损失、成瘾、年龄限制问题等违法风险。为保护用户并确保服务可信度,不能登记。

5)金融服务及汇款相关服务

贷款·保险·卡·证券等金融产品相关服务,无论是否取得法定许可,为防止消费者保护、金融信息准确性、误导可能性等运营风险,不能登记。今后可根据内部政策和标准完善情况再讨论是否开放。

6)投资咨询·交流群·付费信息提供服务

通过推荐特定标的或提供投资策略来影响个人投资者决策的服务,由于运营风险和政策接纳不足,不能登记。

7)医疗相关服务

提供或连接非面对面诊疗、直接连接医疗行为、医院预约功能、从医院收取广告费的结构(基于用户导流的盈利模式)、以及可被解读为医院宣传·营销的收益结构等,都不能上线。

8)政治相关服务

为保持政治中立性,不能上线宣传特定政党·政治人物·政治立场,或具有选举拉票·民意调查·政治倾向测试等政治目的的服务。

9)暂时不可上线的分类

以下分类因审核收费模式而目前暂时限制入驻。内部审核结束后,将分阶段开放。

  • 房地产分类:房源搜索、行情查询、认购/分售、经纪、贷款比价、押金/保险、拍卖/公卖、租赁管理、房地产投资、登记/法务、税费计算、室内装潢/改造、搬家、商圈分析、房地产评论/咨询等房地产相关服务

  • 汽车分类:分期、租赁、租借、管理、维护等汽车相关服务

10)其他内部政策上不可获批的服务

  • 无论是否违反法律,依据 Toss 的品牌可信度、UX 政策、风险管理方针,也可能限制登记。

  • 审核结果可能会根据内部政策和风险审查流程而变化,并不保证预先登记通过。

  • 根据服务特殊性或商业模式,可能会要求事先咨询或补充说明。

  • 不能仅为宣传现有公司或服务而推出 Apps in Toss 迷你应用。

  • 除上述内容外,为保护用户和确保可信度,还可能适用其他标准。

需要确认的分类

以下分类可能需要满足服务运营所需的许可、登记、申报等资格条件。

医疗

满足以下全部条件的基于公共数据的医疗信息查询服务可以上线。

  • 仅提供基于公共数据的医疗信息查询

  • 无排名·推荐·预约功能

  • 以相同标准展示医院列表

  • 注明数据来源

  • 无医院广告费及付费推广(不能从医院收取任何形式的金钱。)

购物商城

没有客服、假货防范及退款政策的服务不能上线。

教育

在没有国家专业资格证或国家技术资格证的情况下产生收益的服务不能上线。


4. 需要条件的服务

网页棋牌游戏

为营造健康且公平的游戏环境,Apps in Toss 会严格管理网页棋牌游戏在法律、运营、UX 和支付方面的要求。如果不满足以下要求,在审查或监控过程中可能会限制服务上线或受到制裁。如果属于网页棋牌游戏,在 Apps in Toss 控制台登记应用信息时,请务必勾选网页棋牌游戏。

网页棋牌游戏是指在网上玩的棋盘、卡牌、策略类游戏(如扑克、Go-Stop、Matgo、国际象棋、将棋等)。这是以游戏币下注并与对手分胜负的结构,但实际现金交易被严格禁止。

1)法律·监管合规

网页棋牌游戏必须遵守相关法律法规。若不满足以下要求,可能会限制上线或中止服务。

  • 游戏物管理委员会分级(GRAC)必需:所有游戏都必须依照《游戏产业振兴法》第21条,取得游戏物管理委员会(GRAC)的分级。App Store 和 Google Play 的 IARC 分级在韩国不具效力。

  • 防止博彩倾向及标准遵守:禁止在游戏中诱导下注、赌博、财产利益的结构。请遵守文化体育观光部告示《游戏提供业者遵守事项》和《游戏产业振兴法》第32条。

  • 青少年保护义务:青少年不可使用的游戏物必须适用青少年有害媒体标识,并包含本人认证和使用限制功能。请遵守《青少年保护法》第26条、《游戏产业振兴法》第24条。

  • 个人信息保护:请依照《个人信息保护法》第28条和《信息通信网法》第28条落实安全性保障措施。

2)服务质量标准

已上线的迷你应用必须稳定运行,并具备安全、可访问性和故障应对体系。

  • 服务器稳定性及故障应对:根据《信息通信网法》第45条,一旦发生服务故障,请迅速响应并系统管理故障记录。

  • 强化安全性及防止不正当行为:请检测并防止机器人、宏、账号共享、异常支付等非正常使用行为。请遵守《游戏产业振兴法》第32条、《信息通信网法》第28条。

  • 可访问性及优化:请提供所有用户都能访问的 UI 和 UX。必要时可参考《禁止歧视残疾人法》第21条的无障碍标准。

3)运营及政策

  • 客服运营及纠纷解决:发生用户投诉或纠纷时,请通过客服说明处理流程并予以应对。请遵守《电子商务等消费者保护法》第20条。

  • 概率型道具信息公开:请公开概率型道具的构成内容和概率信息,使用户能够轻松确认。请遵守《游戏产业振兴法》第32条之3。

  • 成人认证功能联动:网页棋牌游戏仅限 19 周岁及以上用户使用。必须联动成人认证(本人确认)功能。联动方法请参考单独指南。

4)支付·结算相关

支付过程必须安全,并清楚告知用户。

  • 确保支付安全:根据《电子金融交易法》第6条,请在支付过程中落实安全性与用户保护措施。

  • 退费及取消政策说明:请明确告知撤回认购、取消、退款流程,并让用户容易确认。请遵守《电子商务法》第17条、第18条。

  • 销售报告及结算透明性:请透明管理销售明细和税务发票开具等交易记录。请遵守《增值税法》第32条。

  • 支付限额管理系统:请提供可按用户设定和管理日·月支付限额的功能。请遵守《游戏产业振兴法》第24条之2。

5)UX·UI 及品牌适配性

作为 Apps in Toss 迷你应用上线的网页棋牌游戏,应提供一致的用户体验,广告和宣传也应公平运营。

  • 确保健康性:游戏内的表达和构成请依据青少年保护法、游戏产业振兴法设计,不损害社会常识。

  • 请务必遵守 Apps in Toss 迷你应用设计指南和交互规则。

  • 广告及宣传限制:请不要使用与服务无关的过度广告、外部导流式宣传、可能引起误解的文案。请遵守《标示·广告公平化相关法律》第3条。

6)审查·事后监控

Apps in Toss 将网页棋牌游戏按“上线审核 → 运营 → 事后检查”阶段管理。

  • 上线审核项目:游戏分级、服务质量、防沉迷功能、安全性

  • 事后监控:法律法规遵守情况、防沉迷功能是否正常运作、支付限额和概率公开是否符合要求

如果确认有违规事项,可能会采取要求修改内容或不予展示等措施。

相关依据:《游戏产业振兴法》第24条之2、第32条 / 《电子商务法》第20条

约会·相亲

如果要在 Apps in Toss 迷你应用中提供约会·见面·社交类服务,最重要的是向用户提供安全、健康的见面体验。运营以约会·相亲·见面为目的服务的合作方,请务必遵守以下标准。如果适用,在 Apps in Toss 控制台登记应用信息时,请务必将分类选择为“社交”,并勾选见面·相亲。

约会·相亲·见面服务是指为促进用户之间交流和建立联系而提供连接的服务。它属于通过个人资料匹配、聊天、推荐算法等,在网上连接人与人并形成新关系的社交匹配平台。

1)法律·监管合规

青少年保护

  • 未满 19 周岁的用户不能注册和使用。

  • 服务进入前必须经过本人认证(成人认证)流程。

  • 一旦确认有青少年接触,服务可能会立即下架。

个人信息及位置信息保护

  • 请只收集服务提供所必需的最少信息。

  • 性取向、位置信息等敏感信息,只有在用户明确同意时才能收集。

  • 收集的信息必须加密保存并安全存储,用户注销后应立即删除。

防止非法行为

  • 请积极管理,避免与约会、卖淫、电话诈骗、诈骗、跟踪等非法行为挂钩。

  • 请建立举报和监控体系,一旦确认非法行为,应立即封禁,必要时可举报。

  • 服务条款中必须包含禁止协助非法行为和用户责任的条款。

支付及消费者保护

  • 付费支付服务请明确说明退款政策和自动续费取消条件。

  • 请遵守电子商务法等相关法律法规,并在出现用户投诉时迅速应对。

2)服务上线标准

要上线服务,至少需要确认是否满足以下项目。请在 Apps in Toss 控制台登记应用信息时,逐项确认提示的清单后再登记。

服务上线检查清单
  • □ 已完成公司注册。

  • □ 已建立用于阻止虚假资料·盗用照片的 AI·运营·人工验证流程。

  • □ 具备检测·拦截应用内非法广告(约会、卖淫等)的系统。

  • □ 提供用户举报功能(单击举报、封禁)。

  • □ 建立了在受理举报后 24 小时内响应的流程。

  • □ 有永久封禁重复违规者的政策。

  • □ 具备可保存对话内容的系统。

  • □ 对敏感信息(性取向、位置等)仅进行最少量收集。

  • □ 遵守青少年保护法、个人信息保护法等相关法律法规。

  • □ 发生非法行为时,具备可协助执法机构的体系。

  • □ 有付费退款及纠纷解决流程。

  • □ 发生违规事项时,能够迅速与 Toss 共享。

3)运营要求

年龄限制

  • 服务仅限 19 周岁及以上用户使用。

  • 一旦确认有青少年接触,将立即封锁,并可能根据情况下架服务。

确保可信度

  • 请务必应用基于实名的本人认证。

  • 请运营用于防止虚假资料和冒用的验证流程。

  • 年龄、职业、地区等基本信息可基于输入值收集,职业或收入等特定信息可通过证明材料进行选择性验证。

安全管理及监控

  • 请同时运行人工监控和 AI 监控系统。

  • 请自动过滤约会等非法关键词。

  • 一旦收到举报,请在 24 小时内处理。

  • 建议建立可保存并确认对话内容的系统,以应对纠纷或调查。

个人信息保护

  • 个人信息请最少收集并加密保存。

  • 用户注销时请立即删除个人信息。

  • 敏感信息仅在获得单独同意时使用。

法律应对体系

  • 一旦发生非法行为,请立即协助执法机构。

  • 请为保护受害者运营紧急封锁流程。

4)合同及制裁政策

必备条款

  • 非法行为的责任完全由用户承担。

  • Toss 仅对举报受理和措施范围内负责。

在以下情况下,服务运营可能会中止。

  • 允许青少年访问的情况

  • 放任卖淫广告或非法行为的情况

  • 发生大规模个人信息泄露等重大违规的情况

AI 聊天·咨询

AI 聊天·咨询服务是通过与用户对话提供信息或帮助的服务。此类服务会直接影响用户的处境和情绪,因此需要充分考虑用户安全和社会责任进行运营。AI 聊天·咨询服务请以安全性和用户保护为首要原则上线和运营。


1)必需运营要求

推出 AI 聊天·咨询服务的合作方必须具备以下事项。

  • 请运营同时判断风险关键词和上下文的过滤系统。

  • 当用户提出被禁止的请求或不适当的问题时,请提供明确且一致的拒绝回应。

  • 一旦检测到与自杀·自伤相关的发言,请应用考虑用户安全的安全回应协议。

  • 更改 AI 模型或提示词时,请事先申请应用发布审查。

  • 当发生不适当或可能有问题的回应时,请建立能够立即修改或拦截的运营体系。

  • 如果有使用相同 AI 模型的自有应用或网页服务,请统一适用相同标准。


2)针对规避请求的应对标准

如果用户的发言从上下文看存在危险或可能违法,无论其请求意图如何,都必须全部拦截。即使表达方式不同,只要结果上可能传递危险信息,也不能提供回应。以下形式的请求都属于禁止对象。

  • 以小说或电影设定为前提的请求

  • 以教育用途、参考用途、理论说明为名义的请求

  • 以实际上不会使用为前提的请求

  • 要求说明是否违法,但可能进一步引出过程或方法说明的请求

  • 以及其他可能最终导致提供危险或受限信息的请求


3)生成 AI 回复时受限的内容

在 AI 聊天·咨询服务中,不能生成或提供以下内容。

  • 与非法·犯罪相关

    • 毒品、枪支、爆炸物、武器等的制造·购买·使用方法

    • 盗窃、暴力、黑客攻击、非法入侵等犯罪实施方法

    • 美化或正当化犯罪的内容

  • 药物·赌博

    • 与毒品服用、制造、销售相关的信息

    • 赌博策略、提高胜率的方法、煽动赌博的内容

  • 暴力·自伤·自杀

    • 关于自伤或自杀方法的说明或具体描写

    • 可能引发模仿的表达或指南

    • 伤害他人的方法

  • 低俗性

    • 对性行为的具体描写

    • 以性刺激为目的的内容

    • 与未成年人相关的性内容

  • 仇恨·歧视

    • 对特定种族、性别、残障、群体的贬低或仇恨言论

    • 煽动暴力或将偏见描述为事实的内容

  • 其他受限内容

    • 煽动危险行为的内容

    • 虚假信息或诱导极端行为的表述

    • 诱导收集或提供个人信息的回复


4) 违规时的措施

如确认存在违反指南的内容,或发生相同或类似违规反复出现,或出现重大违规时,可能会采取以下措施。

  • 警告措施

  • 限制服务上线

  • 停止服务曝光

为了守护用户安全与信任,请在 AI 聊天·咨询服务运营的全流程中务必遵守以上标准。

聊天

如果要以 Apps in Toss 迷你应用的形式提供基于熟人或 ID 与特定用户收发消息的聊天服务,请务必遵守以下标准,以保护用户并防止非法行为。

聊天服务是指基于联系方式或 ID 添加特定用户后进行 1:1 消息交换的服务。(例如:即时通讯服务、基于熟人的聊天)

请务必确认

如果包含以下功能,则会被归类为相亲·交友服务,而不是聊天服务,并适用单独要求。如符合,请查看相亲·交友指南。

  • 随机匹配或与陌生人连接的功能(例如:随机聊天)

  • 附近用户搜索功能

  • 基于公开资料发送消息

  • 推荐异性或购买点赞等以相亲交友为目的的盈利模式

1) 用户保护功能

聊天服务必须提供以下功能,以便用户安全使用。

  • 举报功能:用户应能立即举报令人不适或有问题的消息·用户。

  • 拉黑功能:应能屏蔽特定用户的消息。

  • 账号制裁政策:需制定针对反复违反政策的用户的账号限制或停用政策。

  • 举报响应流程:收到举报后,运营方应具备确认内容并采取适当措施的流程。

2) 防止非法行为

请积极管理,防止聊天服务内出现以下行为。

  • 诱导卖淫或条件约会的广告·消息

  • 通过索要金钱或诱导投资实施的诈骗行为(包括恋爱诈骗)

  • 非法广告和垃圾信息

  • 非法信息流通

若放任上述行为或被确认存在上述行为,服务运营可能会受到限制。

3) 个人信息及消息数据保护

用户的消息和个人信息应依照相关法律法规安全保护。

  • 最小收集原则:请仅收集服务运营所需的最少个人信息。

  • 数据加密:请对收集的信息和消息数据进行加密并安全保存。

  • 退出时删除:用户退出时,请制定并执行立即销毁个人信息的政策。

  • 日志管理:可在用户保护和法律应对目的范围内管理消息日志。

4) 法律协作体系

  • 必须建立一套在服务内发生非法行为时能够迅速应对的体系。

  • 请依照相关法律法规,建立可配合执法机关请求的内部流程。

  • 为保护用户和保障服务健康,Toss 可能会要求额外的安全条件或限制入驻。

5) 提交服务运营条款

聊天服务上线前,请通过 ChannelTalk 提交以下内容。

  • 用户保护及防止非法行为的措施内容

  • 基本服务运营条款

  • 防止非法行为的运营政策与应对流程

6) 违规时的措施

如违反指南或同类违规反复发生,可能会采取以下措施。

  • 要求修改内容

  • 停止服务曝光

  • 重复违规时限制迷你应用登记·运营

为了守护用户安全与信任,请务必遵守以上标准。

二手交易

若要通过 Apps in Toss 迷你应用运营二手交易服务,请务必遵守以下标准,以保护用户并营造安全的交易环境。

二手交易服务是指中介用户之间直接交易二手物品的服务。

请务必确认

  • 不能搭载应用内支付功能(包括 PG、简便支付、Toss Pay 联动)。仅允许用户之间的直接交易。

  • 如果包含聊天功能,也必须同时遵守聊天服务指南。

  • 目前无法入驻技能交易领域。未来将分阶段进行审议。

1) 提交文件

如果希望推出二手交易迷你应用,请准备以下文件并通过 ChannelTalk 提交。

  • 运营政策:以下第 2~4 项(禁止交易项目、监控政策、分阶段制裁标准)必须纳入政策中。

  • 用户协议:必须包含以下第 5 项(用户协议必填内容)以及个人信息处理方针。

  • 相关许可证:请提交服务运营所需的许可证明文件(例如:通信销售业申报、电子商务相关许可等)。

  • 需注意行业承诺书:请通过 ChannelTalk 咨询。

2) 禁止交易项目

请在运营政策中明确禁止交易的物品。以下清单为最低标准,如法律修订或政策变更,须立即更新。

  • 违反法律法规及危险物品:动物、武器等危及生命·安全的物品 / 药品、医疗器械等需许可的物品 / 未经许可制造·销售的食品及化妆品

  • 侵权及非法内容:假冒品以及侵犯商标权·著作权的物品 / 盗版及非法软件

  • 个人信息及数字资产:他人的个人信息 / 账号·道具等数字资产交易

  • 其他:法律禁止转售的礼品券等流通受限物品 / 招聘·求职等劳务服务 / 其他违反相关法律法规或服务政策的物品

3) 监控政策

合作方应在运营政策中明确具备以下条件的监控体系,并在实际运营中 लागू。

  • 疑似违反法律及政策的交易检测系统

  • 用户举报受理及初步响应体系(建议受理后 24 小时内完成首次审查)

  • 每月至少进行 1 次自检并保存结果记录

  • 为防止登记禁止交易物品而运行关键词·图片过滤器

4) 分阶段制裁标准

必须在运营政策中明确对违规用户的分阶段制裁标准(例如:警告 → 临时停用 → 永久停用)。

5) 用户协议必填内容

请务必在服务用户协议中包含以下内容。以下项目为最低标准,建议最终条款由合作方经内部法务审查后确定。

  • 告知 Apps in Toss 不是交易双方当事人

  • 发生纠纷时的处理流程(举报方法、处理期限等)

  • 明确用户禁止行为(诈骗·欺骗行为、交易禁止物品交易等)以及举报方法·流程

  • 聊天功能的目的及使用范围(仅限交易协商目的)

  • 明确聊天中的禁止行为(诱导卖淫、垃圾信息、诈骗、索要个人信息等)

  • 告知聊天内容可能被监控及其依据

  • 使用限制事由、申诉流程及期限、使用限制措施类型

  • 用户迷你应用退出流程

  • 个人信息处理方针(收集项目·目的·保留期限等)

6) Apps in Toss 的监控权限

为了保护用户并稳定运营服务,Apps in Toss 享有以下权限,合作方应积极配合。

  • 合作方服务运营现状监控权限

  • 为确认是否违反法律·条款·运营政策而请求资料的权限

  • 为防止用户损失扩散而临时采取服务措施的权限

7) 违规时的措施

如违反指南或同类违规反复发生,可能会采取以下措施。

  • 要求修改内容

  • 停止服务曝光

  • 重复违规时限制迷你应用登记·运营

为了守护用户安全与信任,请务必遵守以上标准。