> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://developers-apps-in-toss.toss.im/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://developers-apps-in-toss.toss.im/landing-page/landing-page-zh/intro/caution.md). # 各服务注意事项 向您介绍 Appintos 提供的各类服务的主要政策和注意事项。 ### Webboard游戏 为营造健康、公平的游戏环境，Appintos 会严格管理网页棋盘游戏在法律、运营、UX 和支付相关方面的要求。若不满足以下条件，在审核或监测过程中，服务上线可能会受限或受到处罚。 若属于网页棋盘游戏， **在 Appintos 控制台注册应用信息时，请务必勾选是否为网页棋盘游戏。** {% hint style="info" %} **什么是网页棋盘游戏** 指在网上游玩的棋类、牌类、策略类游戏（如扑克、高斯特、花牌、国际象棋、韩国象棋等）。虽然其结构通常是用游戏币下注并与对手比拼胜负， **但严禁进行真实现金交易。** {% endhint %} *** #### 1. 法律·监管合规 网页棋盘游戏 **必须遵守相关法律法规的监管要求**。若不满足以下条件，可能会限制上线或中止服务。 * **游戏物管理委员会分级（GRAC）必需：** 所有游戏都必须根据《游戏产业振兴法》第21条接受游戏物管理委员会（GRAC）的分级。 * App Store 和 Google Play 的 IARC 分级在韩国国内不具效力。 * **防止赌博性及遵守标准：** 禁止在游戏中诱导下注、赌博或财产利益的结构。 * 请遵守文化体育观光部公告《游戏提供业者遵守事项》及《游戏产业振兴法》第32条。 * **青少年保护义务：** 不允许青少年使用的游戏物需适用青少年有害媒体标识，并包含身份验证和使用限制功能。 * 请遵守《青少年保护法》第26条、《游戏产业振兴法》第24条。 * **个人信息保护：** 请依据《个人信息保护法》第28条和《信息通信网法》第28条落实用户个人信息的安全保障措施。 *** #### 2. 服务质量标准 已上线的迷你应用必须稳定运营，并具备安全、可访问性及故障应对体系。 * **服务器稳定性及故障应对：** 根据《信息通信网法》第45条，若发生服务故障，请迅速应对并系统管理故障记录。 * **加强安全性及防止作弊：** 请检测并防止机器人、宏、账号共享、异常支付等非正常使用行为。 * 请遵守《游戏产业振兴法》第32条、《信息通信网法》第28条。 * **可访问性及优化：** 请提供所有用户都能访问的 UI 和 UX。 * 必要时，可参照《残疾人歧视禁止法》第21条的可访问性标准。 *** #### 3. 运营及政策 * **客服运营及纠纷解决：** 当用户产生投诉或纠纷时，请通过客服说明处理流程并及时应对。 * 请遵守《电子商务等消费者保护法》第20条。 * **概率型道具信息公开：** 请公开概率型道具的组成内容与概率信息，方便用户轻松查看。 * 请遵守《游戏产业振兴法》第32条之3。 * **成人认证功能联动：** 网页棋盘游戏仅限 19 岁以上用户使用。请务必联动成人认证（身份验证）功能。 * 成人认证联动方法请参考单独指南。 *** #### 4. 支付·结算相关 支付过程必须安全，并且要向用户清晰说明。 * **支付安全保障：** 请根据《电子金融交易法》第6条，在支付过程中落实安全性和用户保护措施。 * **退款及取消政策说明：** 请清楚说明撤回订购、取消、退款流程，并让用户能够轻松确认。 * 请遵守《电子商务法》第17条、第18条。 * **销售报告及结算透明性：** 请透明管理销售明细、发票开具等交易记录。 * 请遵守《增值税法》第32条。 * **支付限额管理系统：** 请提供可设置并管理按用户日·月支付限额的功能。 * 请遵守《游戏产业振兴法》第24条之2。 *** #### 5. UX/UI 及品牌适配性 作为 Appintos 迷你应用上线的网页棋盘游戏，应提供一致的用户体验，广告和宣传也应公平运营。 * **确保健康性：** 请根据《青少年保护法》《游戏产业振兴法》设计游戏内表达和内容，避免损害社会常识。 * **保持 UI/UX 一致性：** 请务必遵循 Appintos 迷你应用设计指南和交互规则。 * 请参考 UI/UX 指南。 * **广告及宣传限制：** 请勿使用与服务无关的过度广告、引导至外部的宣传、或可能引起误解的文案。 * 请遵守《标示·广告的公正化相关法律》第3条。 *** #### 6. 审核·事后监测 Appintos 会将网页棋盘游戏按“上线审核 → 运营 → 事后检查”的阶段进行管理。 * **上线审核项目：** 上线前会综合审查以下项目。 * 游戏物等级 * 服务质量 * 防沉迷功能 * 安全性 * **事后监测：** 上线后也会定期检查以下项目。 * 法律法规遵守情况 * 防沉迷功能是否正常运行 * 是否遵守支付限额和概率公开要求 * 若确认存在违规，可能会要求修改内容或采取下架等措施。 * 相关依据：《游戏产业振兴法》第24条之2、第32条；《电子商务法》第20条 *** ### 约会、相亲 如果要在 Appintos 迷你应用中提供约会、见面、社交性质的服务，最重要的是为用户提供安全、健康的见面体验。运营以交友、相亲、见面为目的的合作方，请务必遵守以下标准。 若属于见面、相亲服务， **在 Appintos 控制台注册应用信息时，请务必将类别选择为“社交”，并勾选是否为见面、相亲。** {% hint style="info" %} **什么是约会、相亲、见面服务** 这是通过连接用户之间的交流与缘分形成而提供的服务。它属于基于个人资料匹配、聊天、推荐算法等，在网上连接人与人并创造新关系的社交匹配平台。 {% endhint %} *** #### 1. 法律·监管合规 * **青少年保护** * **未满 19 岁的用户无法注册和使用**。 * 在进入服务前，必须经过身份验证（成人认证）流程。 * 一旦确认有青少年访问，服务可能会立即被下架。 * **个人信息及位置信息保护** * 请仅收集服务提供所必需的最低限度信息。 * 性取向、位置信息等敏感信息，仅可在获得用户明确同意时收集。 * 收集到的信息应加密安全保存，用户注销时必须立即删除。 * **防止非法行为** * 请积极管理，避免与约会、性交易、电话诈骗、诈骗、跟踪等非法行为产生关联。 * 请建立举报与监测体系，一旦确认非法行为，应立即阻断，并在必要时进行举报。 * 请务必在使用条款中加入禁止协助非法行为以及用户责任的条款。 * **支付及消费者保护** * 付费服务请清楚说明退款政策和自动扣费取消条件。 * 请遵守《电子商务法》等相关法律法规，并在发生用户投诉时迅速应对。 *** #### 2. 服务上线标准 要上线服务，至少需要确认是否满足以下项目。请在 Appintos 控制台注册应用信息时，逐项确认系统提示的检查清单后再提交注册。
查看检查清单 □ 公司注册已完成。 □ 已建立用于阻止虚假资料·盗用照片的 AI·运营·人工验证流程。 □ 已具备检测·阻断应用内非法广告（约会、性交易等）的系统。 □ 已提供用户举报功能（单击举报、拉黑）。 □ 已运营在接到举报后 24 小时内响应的流程。 □ 已制定对重复违规者永久封禁的政策。 □ 已具备可保存对话内容的系统。 □ 已对敏感信息（性取向、位置等）仅进行最少收集。 □ 已遵守《青少年保护法》《个人信息保护法》等相关法律法规。 □ 已建立在发生非法行为时可配合侦查机关的体系。 □ 已具备付费退款及纠纷解决流程。 □ 若发生违规事项，能够迅速与 Toss 分享。
*** #### 3. 运营要求 * **年龄限制** * 本服务仅限 19 岁以上用户使用。 * 一旦确认有青少年访问，将立即阻止，视情况服务可能会被下架。 * **确保可信度** * 请务必适用基于实名的身份验证。 * 请运营防止虚假资料和盗用的验证流程。 * 年龄、职业、地区等基本信息可依据输入值收集；职业或收入等特定信息可通过证明资料进行选择性验证。 * **安全管理及监测** * 请同时运营人工监测和 AI 监测系统。 * 请自动过滤约会等非法关键词。 * 接到举报后请在 24 小时内处理。 * 建议建立可保存并核对对话内容的系统，以应对纠纷或调查。 * **个人信息保护** * 请仅最少收集个人信息并加密保存。 * 用户注销后，请立即删除个人信息。 * 仅在获得单独同意的情况下使用敏感信息。 * **法律应对体系** * 如发生非法行为，请立即配合侦查机关。 * 请为保护受害者运营紧急封锁流程。 *** #### 4. 合同及处罚政策 * **必需条款** * 对于非法行为，责任完全由用户承担。 * Toss 仅在举报接收和处理范围内承担责任。 * 运营违规时的措施：在以下情况下 **服务运营可能会被中止。** * 允许青少年访问时 * 放任性交易广告或非法行为时 * 发生大规模个人信息泄露等严重违规时 *** ### 敏感内容 Appintos 在支持成年用户使用多样化内容的同时，也会为预防非法·有害内容、维护 Toss 的可信度和品牌价值，提供关于敏感内容的注意事项。 {% hint style="info" %} **什么是敏感内容** 敏感内容是指包含 **令人不适、焦虑、困扰**等可能给用户带来影响的表达或场景的内容。即使在法律上不违法，若包含社会常识上可能引发争议的题材或表现，也属于敏感内容。 在 Appintos，我们将敏感内容大致分为以下三类进行管理。 * 色情性 * 暴力性 * 煽动非法·犯罪 {% endhint %} *** #### 按敏感内容类型的标准 **色情性** * 限制特定身体部位暴露、性行为描写、刺激性的镜头调度以及暗示淫秽行为的内容。 * 不能注册直接表现性行为或以性对象化为主要元素的内容。 * 请勿使用淫秽流行语或令人不适的性表达。 **暴力性** * 可以使用单纯的动作或喜剧打斗场景。 * 限制残酷的流血表现、虐待或拷打场景。 * 美化暴力或与性·仇恨语境结合的表达会立即删除。 **煽动非法·犯罪** * 毒品、非法赌博、非法拍摄、性交易、未成年人登场内容会立即删除并举报。 * 美化或煽动非法行为的内容可能会在不事先警告的情况下受到限制。 {% hint style="info" %} **请务必确认** 即使在敏感内容等级中属于轻微或注意阶段，若内部审议判断尺度较高，应用上线也可能受限。 即使被归类为敏感内容，也不能包含以下内容。 * 过度身体暴露、性行为描写、性对象化、性商品化 * 包含暴力·虐待·仇恨·歧视·煽动非法的场景 * 虚假信息、极端言论、可能引发社会争议的场景 {% endhint %} *** #### 如何判断是否为敏感内容？ 会在提交应用上线审核申请时同步进行审查，并在此过程中判断是否属于敏感内容。若被归类为敏感内容，我们会通过邮件通知注册在工作区的成员。 *** #### 若被归类为敏感内容，会怎样？ 若迷你应用被归类为敏感内容，用户在进入迷你应用之前会看到提示页面。用户一旦同意一次，之后即可在不显示单独提示 UI 的情况下使用被归类为敏感内容的迷你应用。
*** #### 敏感内容等级标准表 | 项目 | 1级（轻微） | 2级（注意） | 3级（不可上线） | | -------- | ---------------------- | ----------------------------- | ------------------------ | | 色情性 | 短暂暴露、泳装·时尚程度 / 台词有轻微暗示 | 突出特定身体部位、反复出现接吻·接触场景 / 明显的性玩笑 | 性行为描写、暴露程度高、刺激性剪辑 / 性对象化 | | 暴力性 | 动作、喜剧场景程度 / 无受伤 | 打击·痛苦描写、出现血迹 / 反复暴力台词 | 流血·残酷场景、虐待·拷打 / 美化暴力 | | 仇恨·歧视 | 仅为轻微玩笑 / 意图明确的幽默 | 嘲弄·贬低特定群体 / 持续反复（不可上线） | 种族·性别·残疾等明确仇恨表达 / 煽动暴力仇恨 | | 药物·赌博 | 作为背景出现 / 并非实际摄入 | 饮酒·吸烟场景反复 / 出现赌博行为 | 描写毒品使用·销售 / 美化·鼓励赌博 | | 煽动犯罪 | 情境设定（例如：剧中设定） | 将盗窃·暴力等犯罪作为趣味元素表现 | 直接拍摄非法行为、诱导模仿 / 正当化犯罪 | | 恐怖·自杀·自残 | 仅为营造紧张感 / 无流血 | 恐怖场景反复 / 出现自残提及 | 自杀·自残的具体描写 / 存在模仿风险 | | 其他不适当内容 | 挑战视频·meme 等边界案例 | 危险行为（玩火、危险驾驶等）的描写 | 煽动非法行为 / 诱导虚假信息·极端行为 | *** ### AI 聊天·咨询 AI 聊天·咨询服务是通过与用户对话来提供信息或帮助的服务。此类服务会直接影响用户的状况和情绪，因此必须充分考虑用户安全和社会责任进行运营。 {% hint style="info" %} **请务必确认** 请以安全性和用户保护为首要考虑来上线和运营 AI 聊天·咨询服务。 {% endhint %} *** #### 1. 必需运营要件 上线 AI 聊天·咨询服务的合作方必须具备以下事项。 * 请运营同时判断危险关键词和上下文的过滤系统。 * 当用户提出被禁止的请求或不适当的问题时，请提供明确且一致的拒绝回复。 * 检测到与自杀·自残相关的发言时，请应用以用户安全为考虑的安全回复协议。 * 如果更改 AI 模型或提示词，请事先申请应用发布审核。 * 请建立可在出现不当或可能有问题的回复时立即修改或阻断的运营体系。 * 如果有使用同一 AI 模型的自有应用或网页服务，请一致地适用相同标准。 *** #### 2. 对规避请求的应对标准 如果用户的发言在上下文中具有危险性或可能涉及违法，无论其请求意图为何都必须全部阻止。即使表达方式不同，只要最终可能传达危险信息，也不应提供回复。以下类型的请求均属于禁止对象。 * 以小说或电影设定为前提的请求 * 以教育、参考或理论说明为名义的请求 * 以“不会实际使用”为前提的请求 * 要求解释违法与否，但可能进一步引出过程或方法说明的请求 * 其他最终可能导致提供危险或受限信息的请求 *** #### 3. AI 生成回复时限制的内容 在 AI 聊天·咨询服务中，不能生成或提供以下内容。 * **与非法·犯罪相关** * 制造·购买·使用毒品、枪支、爆炸物、武器等的方法 * 盗窃、暴力、黑客攻击、非法入侵等犯罪实施方法 * 美化或正当化犯罪的内容 * **药物·赌博** * 与毒品服用、制造、销售相关的信息 * 赌博策略、提高胜率的方法、煽动赌博的内容 * **暴力·自残·自杀** * 关于自残或自杀方法的说明或具体描写 * 可能被模仿的表达或引导 * 伤害他人的方法 * **色情性** * 对性行为的具体描写 * 以性刺激为目的的内容 * 与未成年人相关的性内容 * **仇恨·歧视** * 对特定种族、性别、残疾、群体的贬低或仇恨表达 * 煽动暴力或将偏见当作事实说明的内容 * **其他限制内容** * 煽动危险行为的内容 * 虚假信息或诱导极端行为的表达 * 诱导收集或提供个人信息的回复 *** #### 4. 违规时措施 如确认存在违反指南的内容，或出现相同或类似违规反复发生，或发生严重违规时，可能采取以下措施。 * 警告措施 * 限制服务上线 * 停止服务曝光 为保护用户安全与信任，请务必在 AI 聊天·咨询服务运营全过程中遵守以上标准。 *** ### 聊天服务 如果将可与熟人或基于 ID 与特定用户收发消息的聊天服务作为 Appintos 迷你应用提供，请务必遵守以下标准，以保护用户并防止非法行为。 {% hint style="info" %} **什么是聊天服务？** * 这是基于联系方式或 ID 添加特定用户后进行一对一消息交换的服务。（例如：即时通讯服务、基于熟人的聊天） {% endhint %} {% hint style="info" %} **⚠️ 请务必确认** 若包含以下功能，则不属于聊天服务，而是 **见面·相亲服务**，将适用单独要求。若属于此情况，请查看见面、相亲指南。 * 随机匹配或与陌生人连接功能（例如：随机聊天） * 附近用户搜索功能 * 基于公开资料发送消息 * 为相亲目的的盈利模式，例如异性推荐或购买点赞 {% endhint %} *** #### **1. 用户保护功能** 聊天服务必须提供以下功能，以确保用户能够安全使用服务。 * **举报功能**：用户应能立即举报令人不适或有问题的消息·用户。 * **拉黑功能**：应能阻止接收特定用户的消息。 * **账号制裁政策**：应对反复违反政策的用户实施账号限制或封禁政策。 * **举报响应流程**：接到举报时，运营方应具备确认内容并采取适当措施的流程。 *** #### **2. 防止非法行为** 请积极管理，防止聊天服务中发生以下行为。 * 诱导性交易或约会的广告·消息 * 通过索要金钱或投资推荐实施的诈骗行为（包括浪漫诈骗） * 非法广告及垃圾消息 * 非法信息传播 若放任或确认上述行为，服务运营可能会受限。 *** #### **3. 个人信息及消息数据保护** 用户消息和个人信息必须按照相关法律法规安全保护。 * **最少收集原则**：请仅收集服务运营所需的最少个人信息。 * **数据加密**：请将收集的信息和消息数据加密后安全保存。 * **注销时删除**：用户注销后，请立即销毁个人信息。 * **日志管理**：可在用户保护及法律应对目的范围内管理消息日志。 *** #### **4. 法律协助体系** 服务内发生非法行为时，必须建立可迅速应对的体系。 * 请根据相关法律法规，运营可配合侦查机关要求的内部流程。 * 为保护用户并维护服务健康性，Toss 可要求额外安全条件或限制入驻。 *** #### **5. 提交服务运营条款** 聊天服务上线前，请通过 Channel Talk 提交以下内容。 * 用户保护及防止非法行为的措施内容 * 基础服务运营条款 * 防止非法行为的运营政策及应对流程 *** #### **6. 违规时措施** 如果违反指南或发生同一违规行为重复出现，可能会采取以下措施。 * 要求修改内容 * 停止服务曝光 * 反复违规时限制 Mini App 注册及运营 为维护用户安全与信任，请务必遵守上述标准。 *** ### 二手交易服务 若要通过 Appintos Mini App 运营二手交易服务，为了用户保护和安全的交易环境，请务必遵守以下标准。 {% hint style="info" %} **什么是二手交易服务？** * 这是中介用户之间可直接交易二手物品的服务。 {% endhint %} {% hint style="info" %} **请务必确认** * 不能搭载应用内支付功能（包括 PG（Payment Gateway）、便捷支付、Toss Pay 联动）。 **仅允许用户之间直接交易**可以。 * 包含聊天功能时 **聊天服务** 也必须同时遵守指南。 * 技能交易领域目前无法入驻。今后将逐步进行审查。 {% endhint %} *** #### **1. 提交文件** 如希望推出二手交易 Mini App，请准备以下文件并通过 Channel Talk 提交。 * **运营政策**：以下 **第2\~4项**（禁止交易项目、监控政策、分阶段制裁标准）必须包含在政策中。 * **服务条款**：以下 **第5项**（服务条款必备记载事项）以及个人信息处理方针也必须一并反映。 * **相关许可证**：请提交服务运营所需的许可文件（如通信销售业申报、电子商务相关许可等）。 * **特别注意行业承诺书**：请通过 Channel Talk 咨询。 *** #### **2. 禁止交易项目** 请在运营政策中务必明确列出禁止交易的物品。以下列表为最低标准，如法律修订或政策变更，须立即更新。 **① 违反法律及危险物品** * 动物、武器等危及生命与安全的物品 * 药品、医疗器械等需要许可的物品 * 未经许可制造、销售的食品及化妆品 **② 侵权及非法内容** * 假冒品及侵犯商标权、著作权的物品 * 盗版物及非法软件 **③ 个人信息及数字资产** * 他人的个人信息 * 账号、道具等数字资产交易 **④ 其他** * 法律规定禁止转售的礼品卡等流通受限物品 * 招聘、求职等劳务服务 * 其他违反相关法律法规或服务政策的物品 *** #### **3. 监控政策** 合作方应在运营政策中明确符合以下条件的监控体系，并将其应用于实际运营。 * 检测涉嫌违反法律及政策的交易系统 * 接收用户举报并进行初步响应的体系（建议接收后24小时内完成首次审查） * 每月至少进行1次自查并保存结果记录 * 运营关键词、图片过滤功能，以防止登记禁止交易物品 *** #### **4. 分阶段制裁标准** 应在运营政策中明确对违规用户的分阶段制裁标准（例如：警告 → 暂停使用 → 永久停用）。 *** #### **5. 服务条款必备记载事项** 请务必在服务条款中包含以下内容。以下项目为最低标准，建议最终条款由合作方自行经过法务审查后确定。 * 告知 Appintos 并非交易当事方 * 发生争议时的处理流程（举报方法、处理期限等） * 明确用户禁止行为（诈骗、欺骗行为、交易禁止物品交易等）及举报方法与流程 * 聊天功能的目的及使用范围（仅限交易协商目的） * 明确聊天中的禁止行为（诱导卖淫、垃圾信息、诈骗、索取个人信息等） * 告知聊天内容可能被监控及其依据 * 使用限制原因、申诉流程及期限、使用限制措施的种类 * 用户退出 Mini App 的流程 * 个人信息处理方针（收集项目·目的·保存期限等） *** #### **6. Appintos 的监控权限** 为保护用户及确保服务稳定运营，Appintos 具有以下权限，合作方应积极配合。 * 监控合作方服务运营状况的权限 * 为确认是否违反法律·条款·运营政策而请求资料的权限 * 为防止用户损害扩散而对服务采取临时措施的权限 *** #### **7. 违规时的措施** 如果违反指南或发生同一违规行为重复出现，可能会采取以下措施。 * 要求修改内容 * 停止服务曝光 * 反复违规时限制 Mini App 注册及运营 为维护用户安全与信任，请务必遵守上述标准。 --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://developers-apps-in-toss.toss.im/landing-page/landing-page-zh/intro/caution.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.