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# 结束服务
Appintos中的迷你应用服务终止仅在合作方主动请求或发生违反法律、政策时进行。请确认并务必遵守以下按终止类型区分的流程、告知义务、退款处理方式及终止后页面处理。
***
### 1. 服务终止类型
服务终止分为以下类型。
| 类型 | 说明 | 事先告知义务 | 退款及退出处理 |
| --------------- | --------------------------- | --------------------- | ------- |
| **根据合作方请求的终止** | 合作方直接请求终止服务的情况 | 提前30天告知（合作方 → 用户） | 由合作方处理 |
| **因违反政策/法律的终止** | 因违反政策·法律法规而立即终止（包括未完成改进即终止） | 先行终止后30天内告知（合作方 → 用户） | 由合作方处理 |
| **因经营者停业的终止** | 因经营者停业而立即终止 | 先行终止后30天内告知（合作方 → 用户） | 由合作方处理 |
***
### 2. 按终止类型的流程
**2-1. 合作方自愿请求终止时的流程**
1. Appintos [Channel Talk](https://apps-in-toss.channel.io/workflows/787658)请通过 Appintos 表达终止服务的意向。
2. 合作方需向正在使用服务的用户，在预定终止日之前 **提前30天在迷你应用内进行服务终止预告并发送功能性消息**是必要的。
* 告知的页面和功能性消息中必须注明服务预定终止日期及客服咨询渠道。
* 请在反映相关内容后通过 ChannelTalk 咨询。
{% hint style="info" %}
**请务必确认**
如果不使用 Toss 登录，就无法发送功能性消息。请务必在迷你应用内告知，以便用户访问服务时能确认终止说明。
{% endhint %}
3. 合作方需随后立即处理应用内购买（或 Toss Pay）退款请求，并在用户请求退出时立即处理。
* 如果用户要求退出服务并删除相关信息，应立即销毁。
* 应用内购买及 Toss Pay 的退款请求应立即处理。
4. 请在服务终止日通过 ChannelTalk 提交终止请求。
5. 随后将撤回 Appintos 控制台相关条款同意。
**2-2. 因违反政策/法律法规且未完成改进时的终止**
1. 我们会根据违规政策向合作方告知改进期限及服务终止事项。
2. 若在改进期限内未执行，将在服务终止后发送事后告知及功能性消息。
* 告知的页面和功能性消息中 **服务终止日期、服务终止原因及客服咨询渠道**会被告知。
3. 合作方需随后立即处理应用内购买（或 Toss Pay）退款请求，并在用户请求退出时立即处理。
* 如果用户要求退出服务并删除相关信息，应立即销毁。
* 应用内购买及 Toss Pay 的退款请求应立即处理。
4. 随后将撤回 Appintos 控制台相关条款同意。
**2-3. 因违反法规等而立即终止**
{% hint style="info" %}
**请注意**
在违反法规、侵犯知识产权等重大违规情况下，不设引导期，立即下架服务。
{% endhint %}
1. 一经确认违规事项，服务终止后将发送事后告知及功能性消息。（终止后30天内）
* 告知的页面和功能性消息中 **服务终止日期、服务终止原因及客服咨询渠道**会被告知。
2. 会向合作方通报因违反相关法律法规而终止服务，并可在控制台中确认。
3. 合作方需随后立即处理应用内购买（或 Toss Pay）退款请求，并在用户请求退出时立即处理。
* 如果用户要求退出服务并删除相关信息，应立即销毁。
4. 随后将撤回 Appintos 控制台相关条款同意。
**2-4. 因经营者停业的终止**
1. 若经营者停业，将变为非经营者身份，因此无法使用变现功能及 Toss 登录功能。
2. 因此，当确认停业时间点时，正在运营的迷你应用将自动终止处理。
3. 若服务终止处理完成，合作方需随后立即处理应用内购买（或 Toss Pay）退款请求，并在用户请求退出时立即处理。
* 如果用户要求退出服务并删除相关信息，应立即销毁。
4. 如果希望以非经营者身份上线服务，请创建新的工作空间，重新注册迷你应用后再上线。
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### 3. Toss Pay 及应用内购买退款处理
**3-1. 退款责任原则**
Toss Pay 及应用内购买的退款义务和责任 **由合作方**承担。Appintos原则上不直接参与退款处理。
* 在通知服务终止时，向合作方明确告知退款义务。
* 如发生退款投诉，Appintos 可单独联系合作方并请求处理退款。
**3-2. Google Play 商店退款处理**
{% hint style="info" %}
**请注意**
由于无法由 Appintos 直接确认是否可退款（财物·服务是否已使用完毕），请由合作方直接处理。
{% endhint %}
* 付款后 **48小时内** 的订单：可根据 Google Play 商店的判断进行退款处理。
* 付款后 **48小时后** 的订单：需要合作方在 Appintos 控制台中直接进行退款批准/拒绝处理。
**3-3. Apple App Store 退款处理**
无需单独期限，可能会根据 Apple App Store 的判断进行退款处理。
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### 4. Toss 登录
**4-1. Toss 登录处理**
* 在用户访问服务时弹出页面 **会员退出窗口**进行说明；当用户要求退出服务及删除相关信息时，应立即销毁。
* 相关沟通以及与用户发生问题时的责任 **由合作方**由
***
### 承担。
**5-1. 条款同意撤回**
* 在服务终止后， **以撤回控制台内各功能相关条款及服务合作相关同意**的方式运营。
* Toss 登录、应用内购买等按功能在控制台中管理条款同意，因此终止后将依次撤回。
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